Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Ella y Ray Phoenix ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en https://ellarayphoenix.com/ (el "Sitio").

1. Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para recibir atención al cliente.

La Información Personal recopilada incluye:

• Nombre
• Dirección de facturación y de envío
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Shopify Payments)
• Correo electrónico y número de teléfono
• Dirección IP, datos del navegador, tipo de dispositivo, sitios de referencia
• Historial de compras y comportamiento dentro del sitio

A esta información recopilada automáticamente la denominamos "Información del Dispositivo".

2. Uso de la Información Personal

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar pedidos y prestar nuestros servicios
• Procesar la información de pago
• Comunicarnos contigo
• Revisar pedidos para detectar fraudes o riesgos
• Ofrecerte productos y comunicaciones de marketing relevantes
• Cumplir con obligaciones legales

3. Divulgación de la Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos. Estos incluyen:

• Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico)
• Empresas de mensajería (para entregar tu pedido)
• Plataformas de marketing (si das tu consentimiento)
• Servicios de analítica (Google Analytics, Meta)

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (por ejemplo, píxeles y scripts) para mejorar el rendimiento del sitio web, optimizar la experiencia del usuario y ofrecer publicidad personalizada.

Tipos de cookies utilizadas:

• Cookies esenciales – Necesarias para funciones básicas del sitio, como el proceso de pago
• Cookies de analítica – Nos ayudan a medir y mejorar el rendimiento (por ejemplo, Google Analytics)
• Cookies de marketing – Utilizadas para personalizar anuncios y hacer retargeting (por ejemplo, Meta Pixel, Google Ads)

Las cookies no esenciales solo se activan después de que otorgues tu consentimiento explícito mediante nuestro banner de cookies, gestionado por nuestra Plataforma de Gestión de Consentimiento (Pandectes).

5. Publicidad Basada en el Comportamiento

Utilizamos tu Información Personal para mostrarte publicidad segmentada a través de:

• Facebook/Meta
• Google Ads
• TikTok (si está instalado)

6. Tus Derechos (RGPD + CCPA)

Si resides en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o California, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Corregir o actualizar tus datos
• Eliminar tus datos ("derecho al olvido")
• Oponerte al tratamiento o restringirlo
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Optar por no participar en la venta de datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@ellarayphoenix.com

7. No Vender Mi Información Personal (CCPA)

No vendemos tus datos personales. No obstante, ofrecemos a los usuarios en Estados Unidos la posibilidad de excluirse de cualquier intercambio de datos que pudiera interpretarse como una "venta" según la CCPA.

8. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente por motivos operativos, legales o regulatorios. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

10. Contacto

Para más información, preguntas o inquietudes, contáctanos en: info@ellarayphoenix.com

Información de la Empresa

Nombre del sitio web: Ella y Ray Phoenix

Dirección: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, EE. UU.

Razón social: Scaling Ops LLC

Correo electrónico: info@ellarayphoenix.com

Teléfono: +1 831 777 4750

Dirección del almacén: 6.º piso, Edificio 23, Zona Industrial Julong, Calle Tongde, Distrito de Baiyun, Guangzhou, Provincia de Guangdong, 510000, China