Política de Envíos
Actualmente realizamos envíos a clientes dentro de Estados Unidos.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos federales). Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de rastreo.
Envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de Estados Unidos.
Tiempo Estimado de Entrega
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles
- Tiempo de tránsito: 6 a 11 días hábiles
- Tiempo total estimado de entrega: 7 a 14 días hábiles
Los pedidos realizados después de las 6:00 p. m. (hora estándar del Pacífico – Los Ángeles) se procesarán el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos de la empresa de mensajería, condiciones climáticas o periodos de alta demanda.
Exactitud de la Dirección
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío correcta al momento de pagar. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causados por direcciones incorrectas o incompletas.
No realizamos envíos a apartados postales (PO Box) ni a direcciones militares (APO/FPO/DPO).
Entrega Fallida
Si un paquete nos es devuelto debido a intentos de entrega fallidos o a datos de dirección incorrectos, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Podrán aplicarse cargos de envío adicionales.
Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en info@ellarayphoenix.com. Revisaremos la situación con la empresa de mensajería y te ofreceremos una solución adecuada.
Información de la Empresa
Nombre del sitio web: Ella y Ray Phoenix
Dirección: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, EE. UU.
Razón social: Scaling Ops LLC
Correo electrónico: info@ellarayphoenix.com
Teléfono: +1 831 777 4750
Dirección del almacén: 6.º piso, Edificio 23, Zona Industrial Julong, Calle Tongde, Distrito de Baiyun, Guangzhou, Provincia de Guangdong, 510000, China